Những yếu tố quyết định đến chất lượng của 1 đơn vị may đồng phục
Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm đồng phục cho các doanh nghiệp, từ các xưởng sản xuất vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp chuyên phân phối đồng phục quy mô lớn, tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay đảm bảo về chất lượng của sản phẩm một cách tối đa. Do đó khách hàng cần phải lựa chọn đúng các cơ sở sản xuất chất lượng và uy tín để tránh những vấn đề phát sinh không đáng có.
Dưới đây là một số yếu tố giúp khách hàng đánh giá về mức độ uy tín của các đơn vị sản xuất đồng phục hiện nay.
Cơ sở vật chất và nguồn nhân lực
Bất kì một đơn vị sản xuất đồng phục chuyên nghiệp nào cũng cần phải trang bị nguồn nhân lực cũng như cơ sở vật chất phục vụ cho việc sản xuất như các loại máy móc (máy may, máy in/thêu…), nhà xưởng có quy mô lớn đủ để phục vụ đơn hàng có số lượng lớn; các tài liệu cần thiết phục vụ quá trình tư vấn, giới thiệu sản phẩm với khách hàng như catalogue; bảng màu vải, bảng vải mẫu…Đội ngũ nhân viên bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên thiết kế, nhân viên sản xuất, nhân viên chăm sóc khách hàng…luôn sẵn sàng phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
Mức độ uy tín
Bao gồm khả năng xử lí đơn hàng, thời gian hoàn thành, thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm… theo đúng như thỏa thuận với khách hàng. Với những đơn vị uy tín chắc chắn sẽ bảo đảm được các yếu tố trên.
Khả năng xử lí vấn đề
Chính là khả năng ứng biến nhanh nhạy khi xử lí các vấn đề phát sinh với khách hàng như các yêu cầu bổ sung hay thêm/bớt các chi tiết liên quan đến đồng phục, hay các vấn đề liên quan đến thời gian giao hàng khi một số khách hàng phát sinh nhu cầu gấp yêu cầu đẩy nhanh tiến độ sản xuất trước thời hạn như đã thỏa thuận…Với những đơn vị chuyên nghiệp sẽ giải quyết được các vấn đề này một cách thấu đáo nhất và tạo cho khách hàng sự yên tâm nhất.
Độ tin cậy
Có rất nhiều cách để kiểm tra độ tin cậy của một đơn vị sản xuất, một trong số đó là dựa vào sự đánh giá của các khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ trước đó, hoặc người giới thiệu khách hàng đến với dịch vụ của cơ sở đó…Những yếu tố này, khách hàng đều có thể kiểm tra thông qua các công cụ tìm kiếm trên internet hay qua bạn bè, đối tác…
Khách hàng trước khi tiến hành đặt may đồng phục tại một đơn vị sản xuất bất kì cần có sự trao đổi, thỏa thuận và kí cam kết về sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, bồi thường hay hủy đơn…với đơn vị đó để đảm bảo đơn hàng của bạn được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng một cách tốt nhất.
Thông tin rõ ràng
Các thông tin về địa chỉ, số hotline, email, zalo… mà đơn vị cung ứng cung cấp cho khách hàng có chính xác hay không, khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra được, bên cạnh đó cũng nhằm giúp khách hàng tránh một số công ti ma sử dụng thông tin và địa chỉ không xác thực để lừa đảo hoặc cung cấp sản phẩm kém chất lượng.
Cập nhật xu hướng
– Các xưởng sản xuất chất lượng cũng luôn phải tìm hiểu, cập nhật các xu hướng đồng phục mới nhất để phục vụ tối đa cho nhu cầu của khách hàng, bên cạnh đó là các kinh nghiệm về chọn vải, cách sử dụng hay bảo quản đồng phục được lâu bền…
Thái độ phục vụ
Nhã nhặn, hiểu biết, linh hoạt, lịch sự và tôn trọng khách hàng là những yếu tố đầu tiên tạo được niềm tin của khách hàng về các sản phẩm mà đơn vị cung cấp.
